PDAM Tirta Moedal Semarang, Undian, Tagihan Air Tepat Waktu

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Moedal berkomitmen meningkatkan pelayanan kepada konsumennya. Salah satu inisiatif yang diambil adalah mengadakan undian hadiah bagi pelanggan yang disiplin dalam membayar tagihan air mereka setiap bulannya.

Direktur Utama PDAM Tirta Moedal Muhammad Indra Gunawan menyatakan, langkah ini merupakan metode untuk meningkatkan kesadaran pelanggan dalam hal pembayaran tagihan air. Dari sekitar 200 ribu pelanggan PDAM Tirta Moedal, hanya 25% yang konsisten melakukan pembayaran tepat waktu.

“Undian hadiah untuk pelanggan yang disiplin membayar ini adalah metode untuk meningkatkan kepatuhan dalam pembayaran,” tuturnya setelah acara undian di Kantor PDAM Tirta Moedal, pada Rabu (7/5).

Undian tersebut diikuti oleh 38.181 pelanggan yang telah membayar tepat waktu antara tanggal 1 hingga 10 setiap bulannya secara konsisten.

“Terdapat beberapa syarat, yang pertama adalah rutin membayar tanpa terputus selama enam bulan dalam rentang waktu 1-10 setiap bulannya secara berkelanjutan,” jelasnya lebih lanjut.

Selain mengadakan undian hadiah, mereka juga memberikan potongan harga untuk pelanggan yang ingin melakukan sambungan baru, dengan biaya yang ditetapkan sebesar Rp550 ribu.

Kepala bagian Humas PDAM Tirta Moedal Mayang Charisma mengungkapkan, undian bagi pelanggan yang membayar tepat waktu dilaksanakan dua kali dalam setahun. Melalui undian ini, diharapkan dapat meningkatkan tingkat kepatuhan, sekaligus mendorong masyarakat di Kota Semarang untuk beralih ke air PDAM dan meninggalkan penggunaan air tanah.

“Ke depan kami ingin semua pelanggan beralih menggunakan air PDAM, karena air yang kami produksi aman, sehat, dan ramah lingkungan. Kami menjaga keberlanjutan Kota Semarang yang saat ini sangat memprihatinkan, dengan penurunan air tanah mencapai hampir 10 cm per tahun. Oleh karena itu, diharapkan kita semua dapat berkolaborasi untuk beralih dari air tanah ke air PDAM,” kata Mayang.

Apalagi, tambah Mayang, saat ini mereka juga telah membuka layanan call center yang beroperasi 24 jam untuk menerima pengaduan, serta menggunakan aplikasi Si Agan untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan keluhan, melakukan sambungan baru, dan lainnya.

“Diharapkan, layanan akan terus berkembang, terutama karena kami sudah tersedia 24 jam di 80% wilayah pelayanan,” tutupnya.

Sumber: jatengprovgoid